Políticas de devolución

En Belor queremos que estés conforme con tu compra. Por eso, ofrecemos dos tipos de garantía para que puedas comprar con tranquilidad:

1. GARANTÍA DE INSATISFACCIÓN – Hasta 90 días desde tu compra

Si no estás satisfecho con tu compra, podés escribirnos por WhatsApp dentro de los 90 días posteriores a tu compra. Vamos a conversar brevemente para entender tu motivo de insatisfacción.

  • Si detectamos que la insatisfacción se debe a una falla de fábrica, aplicaremos la Garantía por Fallas de Fábrica (ver punto 2).
  • Si el producto está en buen estado, coordinaremos para que nos lo envíes. En este caso:

El costo del envío corre por cuenta del cliente.

Una vez recibido el producto y comprobado que se encuentra en el mismo estado en que fue entregado, emitiremos un cupón de compra por el mismo valor, para que puedas elegir otro producto u oferta dentro de nuestra tienda.

No se realizan devoluciones en efectivo ni transferencias bancarias por insatisfacción.

2. GARANTÍA POR FALLAS DE FÁBRICA – Hasta 10 días desde la recepción

Si tu producto presenta una falla de fábrica, podés comunicarte con nosotros por WhatsApp dentro de los 10 días corridos desde que recibiste tu pedido.

¿Cómo iniciar el reclamo?

  1. Escribinos por WhatsApp contándonos brevemente el problema.
  2. Si corresponde continuar, te pediremos que nos envíes un correo electrónico a belorinformation@gmail.com con:

- Número de pedido
- Fotos y videos del producto
- Breve descripción del inconveniente

Evaluación del caso:

Nuestro equipo analizará el material enviado y te contactará nuevamente por WhatsApp para informarte cómo seguir.

Si se valida la falla:

- Te pediremos que nos devuelvas el producto (nosotros nos hacemos cargo del costo de envío).
- Una vez recibido el producto y confirmada la falla, te reembolsaremos el monto de la compra mediante el mismo medio de pago utilizado.

Aclaraciones importantes:

- No se aceptarán reclamos por fallas de fábrica luego de pasados los 10 días de recibido el producto.

- Declarar falsamente una falla constituye un delito de fraude, tipificado en el Artículo 173 del Código Penal Argentino.

- No se gestionarán devoluciones por fallas ocasionadas por mal uso o manipulación indebida del producto.